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Victron Support Schweiz – Hilfe für Victron-Produkte
Victron Support in der Schweiz – so gehen Sie vor
Benötigen Sie technischen Support für Victron-Produkte in der Schweiz? Als Victron-Importeur unterstützen wir in erster Linie Kundinnen und Kunden, die ihre Victron-Produkte direkt bei uns gekauft haben.
Auch bei Produkten, die nicht über uns bezogen wurden, können wir Unterstützung leisten. Da wir bei fremd aufgebauten Anlagen jedoch keinen vollständigen Überblick über das gesamte Energiesystem haben, ist in diesem Fall eine Überprüfung des Fahrzeugs bei uns vor Ort erforderlich.
So erhalten Sie Unterstützung
🛒 1. Victron-Produkt bei uns gekauft?
Wenn Sie das betroffene Victron-Produkt direkt bei uns gekauft haben, wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an unseren technischen Support. Wir unterstützen Sie bei der Fehlersuche und klären mit Ihnen die nächsten Schritte.
Für eine schnelle Bearbeitung helfen uns folgende Angaben:
- Produktbezeichnung und Seriennummer
- Kaufbeleg oder Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Angezeigte Fehlermeldungen
- Fotos der Installation und Verkabelung
- Angaben zum Fahrzeug und zum gesamten Energiesystem
🔍 2. Ursprünglicher Händler unbekannt?
Wenn Sie nicht wissen, über welchen Händler Ihre Victron-Produkte bezogen wurden, können Sie den ursprünglichen Händler über die offizielle Victron-Supportseite ermitteln:
Ursprünglichen Victron-Händler prüfen
Halten Sie dafür nach Möglichkeit die Seriennummer des betroffenen Produkts bereit.
📞 3. Ursprünglichen Händler kontaktieren
Wurde der ursprüngliche Händler ermittelt, kontaktieren Sie diesen bitte direkt. Der Händler kennt die verkauften Produkte und kann Ihr Anliegen in der Regel am schnellsten und gezieltesten bearbeiten.
⚠️ Wichtig: Bei Systemen, die nicht durch uns aufgebaut wurden, haben wir keinen vollständigen Überblick über die Installation, Konfiguration und Verkabelung. Deshalb ist für unseren Support eine Diagnose bei uns vor Ort erforderlich.
👤❓ 4. Victron-Produkt nicht bei uns gekauft?
Auch wenn das Produkt nicht bei uns gekauft wurde, können wir technischen Support anbieten.
In diesem Fall muss das Fahrzeug mit den eingebauten Victron-Komponenten jedoch bei uns vor Ort vorbeigebracht werden. Bei Anlagen, die nicht durch uns geplant oder aufgebaut wurden, fehlt uns der vollständige Systemüberblick. Eine zuverlässige Diagnose ist deshalb nur direkt am Fahrzeug möglich.
Unser Victron Support in der Schweiz
🎧 Technischer Support
Kompetente Unterstützung rund um Victron-Produkte und Energiesysteme.
🛡️ Technische Expertise
Erfahrung mit Wechselrichtern, Ladegeräten, Batterien, Solarreglern und Victron-Systemlösungen.
✅ Support direkt vom Importeur
Kundinnen und Kunden, die ihre Produkte bei uns gekauft haben, werden von uns prioritär unterstützt.
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